204 邱良军:从小处着眼,修炼文化价值观

你好,我是极智嘉研发总监邱良军,一个18年的IT老兵,其中有8年管理经验,包括研发管理、项目管理、运营管理。在之前的[文章]中,我们讲了沟通的重要作用,以及如何做好技术团队内部沟通、跨团队沟通,以及和老板的沟通。在本系列的最后一篇中,我们来聊聊团队文化价值观的话题,看似非常大而虚,实际上是公司长久发展的基石。

本文将通过以下三点来讲文化价值观方面的内容:

  1. 什么是公司的愿景、使命和文化价值观
  2. 文化价值观对技术团队的影响
  3. 文化价值观如何落地,又如何体现在技术团队管理中

公司愿景、使命和价值观

所谓“不是一家人,不进一家门”,这体现了文化价值观认同的重要性,以此作为基础来做事会容易的多。而在一个团队中不传递负能量,很关键的表现就是对文化价值观的认同。好的公司和团队需要有一个正确的、激动人心的愿景、使命、价值观,它总能在关键时刻帮助大家做出正确的选择。我一直很欣赏阿里巴巴对于文化价值观的坚持。

马云曾说过,阿里巴巴所有的组织结构,包括七家子公司、阿里学院,都紧紧围绕着我们的使命和价值观,我们的任何政策都不能与它们相违背,凡是违背价值观、使命感的政策,我们一定要拿掉。正因为有这套价值观、使命感和文化,才诞生今天的阿里巴巴,这是阿里巴巴做决策的首要原则。

愿景就是目标,某个学生立志成为天文学家就是一个愿景,还是举阿里的例子,它的愿景就是“成为一家102年的企业”。愿景通常是宏大的,而且实现起来会很困难,通常也不会轻易变化,需要通过一段长久时间的持续努力才能够实现的宏伟目标。

使命就是为什么而存在,例如立志要做天文学家的学生会把“发现外星文明”作为他的使命,而阿里的使命是“让天下没有难做的生意”。我们都说肩负着伟大的使命,使命会让我们对从事的工作充满敬意和荣誉感!

价值观就是做事的原则,有所为而有所不为,社会最基本的底线是法律,在此之上是社会道德,企业的价值观应以此为底线,再结合企业自身的特点来确定做事情的准则。在此再分享一个关于马云的故事:“有一次,阿里的销售人员在做培训,他去看了下,发现培训老师在讲怎么样把梳子卖给和尚。他听了5分钟后非常生气,就把这个培训老师给开除了。马云认为,这根本不是销售之术,而是赤裸裸的欺骗!”,这就是价值观,以“不忽悠客户为中心”。

愿景、使命、文化价值观构建了一个企业和团队的核心精神,它会帮助企业和团队做出符合自己发展的选择,也会帮助团队渡过难关。

文化价值观对技术团队的影响

文化价值观就是企业的基因,会深深地影响到公司中的每个人,特别在企业面临很多选择的十字路口:

  1. 当遇到困难、迷茫时,愿景和使命会指引驱动我们向前,让团队抱着必胜的信念。
  2. 当取得成绩面临诱惑时,价值观会让我们不骄不躁、清醒头脑,坚定地做出正确的选择。

随着公司的发展,规模会越来越大,人员会越来越多,各级部门领导各有各的管理风格、各自有擅长的领域,但是他们却有着相同的决策和选择事情的准则,这就是文化价值观。我们熟悉的著名企业的文化价值观有:

  1. 华为的“狼性”企业文化,保持高度的危机感!
  2. 阿里的创新、武侠文化(每个高管有个花名),有目标和激情!
  3. 京东的客户体验文化,体现了强大的执行力!

作为技术团队,我们如何打造自己的团队文化,又如何让团队文化融入到公司的文化中,这是技术团队负责人必须要思考的,也是自己能否被公司认可,以及被自己带领的技术团队成员认可的关键,我列举几个自己比较推崇的技术文化:

一、工程师文化,这几乎是会被每个技术管理者提到的一个文化标签,是技术团队向往的一种终极文化。什么是工程师文化呢?我认为工程师文化的几个核心标签是“专业专注”、“学习自律”、“自由创新”。简单来说,工程师是某个领域的专家,会非常专注、持续自主地学习探索某个领域的知识,需要一个自由的状态和环境来工作, 是创新的主要贡献者。

然而几乎没有一个公司能够打造一个标准的工程师文化环境。企业需要生存,需要为客户和业务服务,技术最后需要为企业创造价值,理想的自由是不存在的。我们作为技术团队的管理者就需要在两者之间找到平衡,努力为团队创造一种自由、宽松的环境,尽量屏蔽掉不必要的干扰,同时引导团队崇尚技术、创新、学习的文化,并以此为荣。

二、团队不能带有负能量,负能量文化是摧毁一切的开始,是我极端厌恶憎恨的。如果有负能量的信息在传递,只要你感知到了,就必须在第一时间找出原因。直面问题,做梳理,通过公开沟通的方式来澄清一些事实。如果是确实存在问题,必须马上做出纠正,而不能回避它。

在我们的工作中,总会有少数几个人不管如何总喜欢抱怨,包括抱怨公司、抱怨老板、抱怨同事。作为团队负责人必须干预这样的抱怨,必要时坚决不用这样的团队成员。我曾经在制度完善的德企待过几年,这样的抱怨者照样存在,他们不会给出任何改进建议,只是为了抱怨而抱怨。

三、极客文化,这是软件研发团队特有的一种文化,由于软件技术的高难度、神秘性,会让技术工程师变的很“酷”。 极客文化是大家把这样的一种认知推向了极致,代表人物有乔布斯,他对产品的功能、性能、外型近乎于完美的要求,是技术人员极其推崇的对象,也是学习的标杆。

最近技术圈内也发生了一件让人瞠目结舌的反面标杆——“拼多多”上线了一个未经充分测试的秒杀优惠券功能,短时间内损失达到亿元。作为技术管理者必须认识到:一行问题代码就可能带来严重的后果,甚至于让系统崩溃,让公司倒闭。

文化价值观如何落地

被誉为“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇提出“价值观要天天讲,月月讲,年年讲,他每到一个分公司都会给全体员工讲企业文化,并要求每一个管理者都宣传企业文化,在他看来,优秀而牢固的企业文化形成强大的竞争力,保持了公司每年的高速发展。

技术团队落实公司及技术团队的价值观,就是要从小事着眼,处处体现公司的文化价值观,比如:

  1. 会议室的命名,可以带有技术、自由的元素;
  2. 给予团队成员一定的自由度,鼓励并奖励成员的创新,创造思辨的环境氛围;
  3. 可以给团队成员起一个“酷”的别称,或昵称;
  4. 去掉公司等级、企业的老总文化;
  5. 定期组织技术分享、沙龙;
  6. 让团队成员,尤其是具有极客精神的成员拥有20%的思考时间;
  7. 根据当前团队的特点,把“要做什么、不能做什么”清楚的表达出来,列一个Do List和一个Don’t List,并放到每个人的桌子案头;
  8. 技术团队负责人要以身作则的做表率,这个非常关键。

文化最终体现在每个人的行为规范上,对于细节的处理就是文化的体现。技术管理者要想打造积极向上的工程师文化,就需要技术管理者首先自己践行,做到知行合一,文化的力量就是榜样的力量,我们要把文化作为一种习惯固化下来。同时,文化的力量是伟大的,也最能体现领导力的力量。最后用杰克.韦尔奇的话作为本篇的结束语:“世界属于热情而又有动力的领导者,这些人不仅自身具有很多能量,而且能激发那些被领导者的能量!”

作者简介

邱良军,极智嘉研发总监,TGO鲲鹏会会员,负责组建极智嘉苏州研发团队,以及筹建苏州研发中心, 4 个月将团队发展到 40 人,并承接两个系统开发,数条支持线的工作。曾在新电任职超 10 年,带领团队交付数个项目,团队峰值人员超 70 人。2014在文思海辉担任总监,从零开始将团队带至 300 人。18年IT老兵,管理经验丰富。